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Framework - Linha RM - Frame - Esqueceu sua Senha MDI

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Dúvida

Como utilizar o menu Esqueceu sua Senha? na MDI, quando usuário não se lembra da senha cadastrada? 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

Solução

  1. Avaliar se foi executado o script de Acerta Usuário na base de dados, com grants na tabela GMAILPARAMS.

    Para validar se os grants foram executados na base de dados, poderá confirmar através do comando abaixo:

    exec sp_helprotect @username = 'sysdba'


    Para mais informações, consulte o artigo abaixo:
    Framework - Framework RM - BD - Acerta usuário SQL


  2. Acesse a aba Ambiente, Parâmetros Globais, Envio de E-mail e confirme se é possível enviar e-mail de teste, para coligada global, validando se o campo e-mail está devidamente preenchido: 

    mceclip0.png

    mceclip1.png

    2.  Ao clicar no menu Esqueci minha senha, serão apresentadas duas opções:

    mceclip2.png

         

     2.1 Esqueci minha senha e gostaria de recuperá-la através do meu e-mail cadastrado, clicando ícone  mceclip1.png será enviado um e-mail contendo o token para redefinição de senha:

mceclip3.png

        

     2.2 Após o recebimento do e-mail, clique em Esqueci minha senha novamente e marque a opção abaixo e cole o token para redefinição de senha:

       mceclip4.png

    3. Crie sua nova senha de acesso ao RM:

      mceclip4.png

       

Saiba mais
Para mais informações sobre o envio de e-mail acesse o link abaixo:

Envio de E-mail Linha RM

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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