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Framework - Linha RM - Frame - Esqueceu sua Senha MDI

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Dúvida

Como utilizar o menu Esqueceu sua Senha? na MDI, quando usuário não se lembra da senha cadastrada? 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - Todas as versões do sistema RM

Solução

  1. Acesse a aba Ambiente, Parâmetros Globais, Envio de E-mail e confirme se é possível enviar e-mail de teste, para coligada global, validando se o campo e-mail está devidamente preenchido: 

    mceclip0.png

    mceclip1.png

    2.  Ao clicar no menu Esqueci minha senha, serão apresentadas duas opções:

    mceclip2.png

         

     2.1 Esqueci minha senha e gostaria de recuperá-la através do meu e-mail cadastrado, clicando ícone  mceclip1.png será enviado um e-mail contendo o token para redefinição de senha:

mceclip3.png

        

     2.2 Após o recebimento do e-mail, clique em Esqueci minha senha novamente e marque a opção abaixo e cole o token para redefinição de senha:

       mceclip4.png

    3. Crie sua nova senha de acesso ao RM:

      mceclip4.png

       

Saiba mais
Para mais informações sobre o envio de e-mail acesse o link abaixo:

Envio de E-mail Linha RM

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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