Dúvida
Ao acessar a rotina de Lista de telecobrança o sistema informa que não foi definido o uso de listas no cadastro de Regras de seleção :
Ambiente
Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGATMK – A partir da release 11.80.
Solução
A mensagem somente ocorre se a regra de seleção de cobrança for definida como grupo cobrança e está tentando utilizar lista de cobrança.
Ao acessar essa rotina, se o cadastro de Regras de Seleção estiver vazio (em branco), é apresentada uma mensagem de alerta, questionando se o usuário deseja trabalhar com a lista de cobrança para realizar os atendimentos de Telecobrança.
Se sim, a cobrança será realizada pela rotina Agenda do Operador (menu Atendimento), por meio de listas geradas pela rotina Listas de Cobrança (menu Marketing). Se não, é possível criar as regras de seleção por grupos de atendimentos; a cobrança será realizada pela rotina Pré-Atendimento (menu Cobrança).
O somatório do campo "Prazo" (Dias) não pode ser superior a 100.000 dias. Esse valor representa 273 anos (100000 / 365 dias), tempo suficiente para efetuar a cobrança dos títulos atrasados.
Ocorre uma exceção se a cobrança for executada pelas rotinas Listas de Cobranças e Agenda do Operador. Nessa situação, o sistema gera automaticamente o prazo com o intervalo 000001 a 999999.
Exemplo: Se o campo "Prazo/Dias" estiver definido como "30" dias, serão cobrados os títulos em aberto vencidos até 30 dias da data base.
Detalhes desse assunto em : https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=239037537
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