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Central do Cliente

Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS - Não existem dados de produção disponíveis para serem exibidos para esse RDA

Ocorrência
No módulo SIGAPLS, ao processar o lote de pagamento é apresentada a mensagem: Não existem dados de produção disponíveis para serem exibidos para esse RDA.

lote_de_pagamento.PNG

Ambiente
TOTVS Saúde - Planos - Linha Protheus - SIGAPLS plano de Saúde - A partir da versão 12.1.17

Causa
O protocolo de pagamento não foi gerado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verifique o campo BD7_CODLDP na tabela BD7, o campo estará preenchido com '9999'

2. Processe o protocolo de pagamento através do portal ou ERP Protheus.

3. O erro será corrigido, alterando o valor do campo BD7_CODLDP.

Saiba mais:
Para mais informações, acesse o link:  BD7_CODLDP

Importante:
O campo BD7_CODLDP será preenchido com o número do protocolo

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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