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RH - Linha Protheus - MEU RH - O que fazer quando acesso o Link do MEU RH e a página fica carregando em Looping

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Dúvida
O que fazer quando acesso o Link do Meu RH e a página fica carregando em Looping

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – Todas as versões

Solução
Caso acesse o link do Portal MEU RH e a página ficar carregando em Looping, você deverá conferir novamente as configurações:
tela_MEU_RH_looping.gif

Esses casos ocorrem por problemas do usuário do SIGACFG estar bloqueado, configuração do appserver.ini ou do properties.json.

Relacionado ao usuário, entrar no módulo 18 - SIGATCF > Atualizações > Configurações > Usuários > Genéricos para saber qual é o código do usuário do SIGACFG vinculado conforme print abaixo:


Sabendo qual o código do usuário entrar no módulo 99 - SIGACFG > Usuário > Senhas > Usuários > Alterar e confirmar se realmente o mesmo esta bloqueado ou não conforme print abaixo. Caso esteja seria a causa do erro, avalie se deve desbloquear o usuário ou definir outro usuário no cadastro de Usuários Genéricos do módulo 18 - SIGATCF conforme citado nos passos acima.

Relacionado as demais sugestões citadas, valide novamente sua configuração do Portal conforme documentação abaixo.

Configurando o serviço REST via APWebWizard

O primeiro passo é verificar se o serviço REST está ativo:

Para identificarmos se o serviço REST está carregando adequadamente, verificamos se é possível realizar o carregamento dos serviços via browser.

No exemplo abaixo, foi utilizada a porta 6663 do REST e o nome da URL definida /rest99:
mceclip0.png

Segue abaixo um exemplo de configuração do MEU RH no APPSERVER.INI

[HTTP]
ENABLE=1
PORT=85
PATH=C:\PROTHEUS_12\MICROSIGA\Protheus_Data_ctree_2210\web
ENVIRONMENT=2210_PERF_EEUUFFFFF
Compression=1
TIMEOUT=9999
SESSIONTIMEOUT=9999
CACHE-CONTROL=NO-STORE
SECURITY=0

[localhost:85/01]
ENABLE=1
PATH=C:\PROTHEUS_12\MICROSIGA\Protheus_Data_ctree_2210\web\1_MeuRH
ENVIRONMENT=2210_PERF_EEUUFFFFF
INSTANCENAME=MEURH
DEFAULTPAGE=index.html

[HTTPV11]
ENABLE=1
Sockets=HTTPREST
TIMEOUT=9999
ADVPL=1
Stateless=1

[HTTPREST]
Port=8080
URIs=HTTPENV01
SECURITY=1
IPsBind=

[HTTPENV01]
URL=/rest01
PrepareIn=01
Instances=2,5,1,1
CORSEnable=1
AllowOrigin=*
EnableKeepAlive=0
Public=fwjwt/refresh_token,auth,setting/companySettings

[RESTCONFIG]
restPort=8080
RefreshTokenTimeout=300
meurhLog=1

[RESTJOB]
MAIN=HTTP_START
ENVIRONMENT=2210_PERF_EEUUFFFFF

[ONSTART]
JOBS=RESTJOB
REFRESHRATE=120
EBUGMSG=1


Segue abaixo o exemplo da configuração do MEU RH no PROPERTIES.JSON. O arquivo deve estar na mesma pasta onde estão os demais arquivos do Portal MEU RH (arquivo anexo ao final deste documento):

{
"ERP": 3,
"PROPS":
{
"baseUrl": "http://localhost:8080/rest01",
"rootContext": "/01/"
}
}

Importante:
No rootcontext tem que estar conforme acima com referência ao grupo/empresa mesmo conteúdo da chave Preparein do ini do cliente ja tivemos casos que estavam diferente causando problemas exemplo "01" sem as barras, o correto é "/01/" 


MEU RH - Qual deve ser o conteúdo do arquivo PROPERTIES.JSON

O arquivo PROPERTIES.JSON fica gravado na pasta dos arquivos web do Portal MEU RH, no exemplo abaixo foram gravados na pasta web dentro da Protheus_data.


Para o acesso ocorrer adequadamente é importante manter o RPO e Arquivos do Portal MEU RH atualizados, caso tenha dúvidas, verifique os artigos abaixo:
RH - Linha Protheus - MEU RH - Onde baixo a versão mais recente e como atualizar os arquivos do Portal Meu RH?
RH - Linha Protheus - MEU RH - Pacote de acumulado do RH no Portal de Cliente

Saiba Mais
CLIQUE AQUI para acessar mais artigos e FAQs sobre o MEU RH
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1 Comentários

  • Avatar
    Luiz Fernando Mendes

    Como resolver isso quando uso certificado SSL? Sem o certificado está ok.

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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