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RH - Linha Protheus - MEU RH - O que fazer quando download de demonstrativo apresenta "Falha ao carregar documento PDF"

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Dúvida
O que fazer quando download de demonstrativo apresenta "Falha ao carregar documento PDF"?

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – Todas às versões

Solução
Para resolver o problema indicado é necessário seguir todas as orientações relacionadas abaixo:

Observação: Clientes CLOUD devem analisar essas informações e solicitar atualização junto ao CLOUD.

1° No seu appsever.ini onde está configurado seu ambiente do aplicativo na tag StartPath a system deve estar com barra invertida no começo e no final conforme exemplo StartPath=\system\

Obs.:
Para ambientes Linux, por ser um Sistema Operacional "case sensitive", recomendamos que a pasta informada no "startpath" esteja todo em minúsculo e deve ser avaliado as propriedades do diretório e dos arquivos baixados, se estão com todas as permissões habilitadas. 

2º Atualize o binário do appserver do Meu RH. As versões mais recentes podem ser baixadas de acordo com as configurações do seu Servidor na central de download: Protheus > TOTVSTEC-FRAMEWORK > APPSERVER

3º Certifique-se do seu appserver.ini estar com Security=1. Caso tenha problemas para acessar a ferramenta com essa configuração você terá que revisar toda sua configuração do MEU RH.

São necessários arquivos de binário de impressão diferentes para cada sistema operacional. Esses arquivos devem estar na mesma pasta do appserver e podem ser baixados na central de download: Protheus > TOTVSTEC-FRAMEWORK > SMARTCLIENT

mceclip0.png

Importante: 

mceclip0.png

Saiba Mais
RH - Linha Protheus - APP MEU RH - O que conferir quando não executa o download demonstrativo de pagamento no App Meu RH?
RH - Linha Protheus - MEU RH - Ao baixar o demonstrativo de pagamento em ambiente Linux apresenta erro Fontconfig error: Cannot load default config file

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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