FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - MEU RH - Como configurar o SSL/HTTPS para o MEU RH


Dúvida

Como configurar o SSL/HTTPS para o MEU RH?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Meu RH – Todas as versões

Solução
Para configurar o SSL/HTTPS para o MEU RH e utilizar uma conexão segura é obrigatório que realize todos os passos indicados nos artigos relacionados abaixo:

Informações adicionais para configuração do APPSERVER.INI:

  1. Certificados SSL

  2. Caso de uso de certificado SSL/TLS

  3. Validação de certificados

  4. Informações Relevantes sobre HTTP/REST no MeuRH


Segue abaixo um exemplo de configuração do MEU RH no APPSERVER.INI com a utilização de SSL/HTTPS:
mceclip4.png
mceclip5.png
mceclip8.png

Abaixo segue o modelo de Configuração do arquivo Properties.json deste exemplo:
mceclip10.png

Importante:
Ao configurar o MEU RH para um acesso externo, primeiramente certifique-se de que os acessos através de endereço e porta interno estão funcionando corretamente, após funcionar realize os direcionamentos de IP e porta para o acesso externo, tanto do serviço do Meu RH quanto do serviço REST.

Obs.:
Vale ressaltar que o Suporte Padrão não tem como auxiliar nos processos relacionados à configuração de Endereços Externos, DNS, Firewall/Antivírus e Certificado Digital, pois tratam-se de questões internas e de infraestrutura particular de cada Empresa. Caso precise de auxílio nas questões acima sugerimos que entre em contato com nosso time de TIS – TOTVS Infra-Service através do e-mail tis.comercial@totvs.com.brou com o time de HUB Plataformas.
A equipe HUB Plataformas é possível abrir um ticket diretamente ao grupo pela central do cliente.

Caso tenha alguma falha nos processos indicados nos artigos acima os erros mais comuns são:

  1. Falha no Acesso ao MEU RH ou mensagem abaixo:
    mceclip2.png

  2. Mensagem de erro no Console.log:

    [ERROR][SSL] SSL Accept method error '3333333333'.

    [ERROR][SSL] SSL Accept method '6'.

  3. Rotina de Geolocalização do MEU RH apresenta mensagens de erro relacionadas abaixo:

    mceclip1.png
    mceclip0.png


Saiba Mais
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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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