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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Solução A etapa Tempos pode não calcular o tempos dos itens quando:
O tempo da operação está igual a zero no MAN10243 - Tempos dos processos;
A quantidade de recursos do arranjo no MAN10072 - Arranjos físicos está zero;
O Roteiro e Alternativo padrão do item na opção Planejamento do MAN10021 - Itens não estão cadastrados no MAN10243;
O item não teve produção no período, ou seja, não tem movimento na operação de estoque definida como Produção no CST5730 - Operações de estoque para Custos.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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