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Cross Segmentos - Linha Protheus - Utilização de Ferramenta Chat Online

Cross Segmentos - Linha Protheus - Utilização de Ferramenta Chat Online

Dúvida
Como acessar o atendimento via chat?

Ambiente
 Cross Segmentos - Linha Protheus - A partir da versão 11.80

Solução

1. Acesse a página: http://suporte.totvs.com
2. Clique em Entrar
3. Insira seu e-mail e senha de acesso

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4. Quando estiver conectado, clique em Iniciar Chat no lado inferior direito da tela:

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5. Preencha com as informações necessárias e informe sua dúvida no campo Mensagem:

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4 Comentários

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    Anderson Diego

    O uso do chat gera tarifação para o cliente ?

    Existe algum limite de utilização mensal ?

    0
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    DEBORAH CRISTINA ANDRADE DA SILVA

    Anderson, não gera, ela é mais um canal oferecido pela equipe de suporte técnico da TOTVS.

    1
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    Axel Felix Souza Nascimento

    Por que a linha protheus TOTVS varejo, não tem atendimento no chat?

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    Luis Roberto Mirabelli

    Por que não conseguimos mais utilizar o Suporte Técnico via Chat Online?

    Já faz 2 meses que nunca mais consegui um atendimento por ele, sempre cai na abertura de chamados.

    Isso agilizava demais a solução dos problemas...

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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