FAQs - Suporte técnico

MP - FAT - Como retroceder data de acesso ao sistema

Ocorrência

Como retroceder data de acesso ao sistema

Ambiente
Microsiga Protheus –  A partir da release 11.80.

Causa

Estou tentando acessar o sistema com uma data X e o sistema informa: "O usuário não pode retroceder mais do que X dias"

mceclip0.png

Isso ocorre por que o usuário não está configurado para acessar com data retroativa.

Solução

Para solucionar no cadastro do usuário, altere as permissões:
      1. Acesse o cadastro de usuários no Configurador;
      2. Selecione o usuário e clique em Alterar;
      3. Vá ate a aba Parametrizações;
      4. Altere o campo retroceder com a quantidade de dias que o usuário poderá retroceder no sistema;
      5. Feito isso salve, e acesse o sistema novamente.

retroceder.gif

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2 Comentários

  • Avatar
    Mauro Vasconcelos de Paulo

    Bom dia,

     

    O protheus não esta obedecendo este paramentro de retroceder.

    Sendo que o usuário

    esta configurado para retroceder 200 e o sistema esta informando que ele so pode retroceder

    150 dias.

    Pode me ajudar?

     

    0
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  • Avatar
    GABRIELA JORGE VIEIRA

    Boa tarde, Mauro!

    Por padrão o sistema permite retroceder ate 150 dias, acima disso não é permitido como apresenta o help na tela.

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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