Ocorrência
No módulo Varejo, ao tentar realizar o cancelamento de uma transação de entrada referente a uma troca,
é apresentada a ocorrência: Saldo de CREDEV insuficiente para gerar movimento de estorno!! Operação-
>FCCSVCO002.estornaMovimento.
Ambiente
TOTVS Varejo - TOTVS Moda - Varejo
Causa
Esse incidente ocorre, pois o crédito gerado para o cliente por transação de entrada/devolução é
utilizado para abater do valor da transação de saída/venda, zerando o saldo de CREDEV do cliente.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acessar TRAFP006 e informe primeiro a transação de saída para realizar o cancelamento.
Importante:
O processo de troca do PDVFM001 gera duas transação vinculadas, uma de entrada/devolução e outra
de saída/venda, cancelando a transação de saída a transação de entrada também é cancelada.
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