Dúvida
O que significa o status da solicitação “Cancelada”?
Ambiente
TOTVS Antecipa – Notas fiscais antecipadas - Todas as versões
Solução
Solicitações que aparecem com Status "Cancelada" não foram antecipadas.
Em “Consultar antecipações” você poderá consultar o motivo de cancelamento da solicitação.
Abaixo alguns motivos pelos quais a solicitação pode estar cancelada:
1 - Cancelada pelo solicitante - O usuário solicitante efetuou o cancelamento da solicitação na Plataforma. Neste caso, só é possível cancelar uma solicitação que está com status “Aguardando aprovação”.
2 - Cancelada por erro sistêmico - Ocorreu algum erro sistêmico durante o processamento e não foi possível dar andamento na solicitação de antecipação. As NFs que continuarem elegíveis, poderão ser selecionadas em uma nova solicitação de antecipação.
3 - Cancelada pois as “NFs enviadas para antecipação não foram aceitas” – nenhuma NF foi aceita pelo TOTVS Antecipa. A solicitação poderá ser cancelada por este motivo em duas situações:
a) Se após a confirmação do solicitante o TOTVS Antecipa não acatou nenhuma NF.
b) Se após ok do aprovador o TOTVS Antecipa não acatou nenhuma NF.
Ver artigo “Como faço para cancelar uma solicitação de antecipação?”
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