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Ocorrência
No módulo Portal Mobilidade - MB_PORTAL, ao realizar a instalação da aplicação Portal Mobilidade, na aba Instalação, e informar os dados  *ID do Cliente, *E-mail, *Código Chave para escolher um diretório de instalação, selecionando a opção Avançar é apresentada a mensagem Referência do objeto não definida para uma instância de um objeto.

Ambiente
TOTVS Agro – TOTVS Agro – Bioenergia – Portal Mobilidade - MB_PORTAL – A partir da versão 12.1.14

Causa
Esse incidente ocorre, pois provavelmente o Instalador PortalMobileInstaller.exe não foi executado com permissões de Administrador do Servidor ou devido ao serviço do IIS - Internet Information Services, não estar inicializado no Servidor Windows.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, identifique a causa e em seguida, realize os seguintes passos:

1. Iinicie o processo de instalação, selecione a opção Iniciar;

1.1. Navegue até a opção Ferramentas Administrativas do Windows;

1.2. Clique em Serviços;

1.3. Verifique a listagem de serviços exibidos e pesquise por Internet Information Services;

1.4. Clique sobre o serviço desejado, caso o mesmo esteja com status Parado selecione a opção Iniciar o serviço para que o mesmo seja inicializado;

2. Execute o instalador do portal, é solicitado que indique um diretório para que os arquivos pertinentes ao instalador sejam descompactados, este diretório, não é o da instalação em si, é apenas dos documentos necessários para o instalador ser executado adequadamente e poderá ser removido após a instalação, a tela abaixo demonstra este passo na execução do instalador;

2.1. Acesse o diretório indicado para descompactação do Instalador do Portal Mobilidade e pesquise pelo aplicativo PortalMobileInstaller.exe assim que encontrar, clique com o botão direito e em seguida navegue até a opção Executar como Administrador, assim como é demonstrado na imagem abaixo;

3. Realize os passos demonstrados acima, ou seja, com o IIS inicializado e executando o instalador como administrador a instalação transcorrerá com sucesso, por meio do Instalador e a mensagem não será mais exibida.