FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - CTB - Reveja os parâmetros de filtros informados

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Ocorrência

No módulo TOTVS Gestão Contábil, ao emitir os relatórios é apresentada a mensagem:
Não foram encontradas informações mínimas para geração do relatório.
Reveja os parâmetros de filtros informados.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Linha RM) - TOTVS Gestão Contábil - A partir da versão 12.1

Causa
Esse incidente ocorre, pois as parametrizações marcadas nas abas dos relatórios, não condizem com as informações contidas na base.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verifique se realmente existe lançamentos referente ao período informado:
mceclip3.png

2. Veja se as contas que estão sendo filtradas na aba: filtro/conta, contém saldo, caso não tenha saldo a opção: Conta(s) com movimentação e sem saldo, deverá ser marcada;

3. Atente-se quanto à opção: Ativar Filtro na aba: dados estiver marcada, pois caso a empresa utilize departamentos, esta deverá marcar a opção: Incluir departamentos nulos no filtro, devido haver lançamentos sem o departamento informado:
mceclip0.png

4. Não se esqueça de conferir também se contém algum lote informado em Lote, pois poderá interferir diretamente nos valores emitidos no relatório:
mceclip1.png

5. Observe se na aba: Filtros em Histórico contém algum histórico informado, não se esqueça de marcar se deverá ser considerados ou desconsiderados nas informações a serem emitidas nos relatórios:
mceclip2.png

Saiba mais
Para mais informações acesse Relatórios - Totvs Gestão Contábil.

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