Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 23 - Medicamentos
Central do Cliente

WINT - Por que estão sendo apresentados erros no relatório dos grupos de exceção

Dúvida
Por que estão sendo apresentados erros no relatório dos grupos de exceção?

Ambiente
WinThor - Medicamentos - Aplicável a partir da versão 29

Solução
A rotina 2340 num primeiro momento somente apresenta as informações de grupos e para serem apresentados os clientes vinculados aos grupos, realize os seguintes procedimentos:

1. Acesse a rotina 2340, marque a opção Grupo de clientes para Exceções da Comissão Garantida e clique Próximo > novamente;

mceclip0.png

2. Clique Associar grupos de clientes, informe o grupo desejado e clique Próximo >,

mceclip1.png

3. Preencha os campos conforme necessidade e clique Próximo >;
4. Na aba Comissão Garantida, marque os clientes que deseja associar, escolha o grupo que será associado e clique Associar Grupo;

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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