Dúvida
É comum necessitar realizar estornos de pagamento realizado via cartão. Este artigo explica como solicitar o cancelamento do pagamento realizado junto a GetNet.
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira – A partir da versão 12.1.24
Solução
Para solicitar o cancelamento da transação do pagamento realizado através de cartão pela GetNet, acesse:
- Menu Movimentações Bancárias
- Histórico de Transações
- Crie ou selecione o filtro para retornar os registros desejados
- Clique em Processos
- Opção Solicitar Cancelamento de Transação.
Obs.: Para execução deste processo será necessário habilitar a permissão de acesso no perfil do usuário. Exemplo da tela (baseada na release 12.1.27):
Importante:
Para cancelamentos solicitados no mesmo dia, o 'Ajuste de transações' irá executar o processo de cancelamento do pagamento. Caso a solicitação de cancelamento não for realizada no mesmo dia do pagamento, o cancelamento será efetivado contando o dia do pedido de cancelamento + 1 dia (D+1) para o processamento pela GetNet.
Saiba mais
Para mais detalhes sobre pagamento de Cartão de Crédito no TOTVS Gestão Financeira, acesse a nossa página no TDN clicando aqui.
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