FAQs - Suporte técnico

Cross Segmento - TOTVS Backoffice Linha Protheus - SIGAEIC - Valor da taxa do Siscomex apurado não bate com o informado. O rateio será realizado pelo FOB.

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Dúvida

Valor da taxa do Siscomex apurado não bate com o informado. O rateio será realizado pelo FOB.
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Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus)  – Easy Import Control – A partir da versão 11.80

Solução
A mensagem é um alerta do sistema sobre o valor da taxa Siscomex informada para o processo comparada ao valor da taxa Siscomex apurada.

1 - Acesse o configurador, Ambiente - Tabelas.

mceclip0.png

2 - Selecione Empresa - Tabelas Genéricas

mceclip1.png

3 - Selecione a mceclip3.pngTabela C5.

4 - Procurar por  preencha mceclip8.pngmceclip9.png

5 - Selecione Alterarmceclip6.png e  Itens e preencha a chave 02 e mceclip11.png

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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