RH - Linha Datasul - TSA - Novo dispositivo não integra as marcações com o TSA

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Dúvida
Novo dispositivo mas não baixa as marcações, como ajustar?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Datasul) - Segurança e Acesso (TSA) - Versão 12

Solução
Um dos dispositivos que era utilizado estragou. Foi comprado um novo para substituir porém as marcações não são integradas com o TSA - TOTVS Segurança e Acesso.

A principal causa é por utilizar o mesmo cadastro do dispositivo anterior no TSA. Como o dispositivo novo está zerado, ou seja, não existem marcações, o número da NSR é inferior ao do dispositivo que estragou, então o TSA entende que somente deve baixar marcações desse equipamento até que a NSR seja superior a que ele possui armazenada no banco.

Desta forma, deve ser efetuado um novo cadastro do dispositivo no TSA, reiniciar o serviço de integração e aguardar as marcações baixarem para o TSA.

Para saber mais como cadastrar um novo dispositivo no TSA, veja o link: RH - Linha Datasul - TSA - Como cadastrar um dispositivo no TSA