FAQs - Suporte técnico

TOTVS Educacional - Educacional - EDU - Como incluir arquivo anexo ao atendimento do aluno

Dúvida
Como incluir arquivo anexo ao atendimento do aluno?

Ambiente
TOTVS Educacional (Linha RM) - EDUCACIONAL - Todas as versões


Solução
1. Para incluir um anexo no atendimento do aluno, acesse o módulo Gestão do Relacionamento com o Cliente (GRC).

mceclip0.png
 

2. Acesse o menu Meus Atendimentos, e clique na opção Atendimentos, e selecione o atendimento onde será anexado o arquivo para o aluno.

mceclip1.png

 

3. Abra o atendimento, e em anexos abra a opção Arquivos Anexos do Atendimento.

mceclip2.png

 

4. Nessa próxima tela clique em Incluir, e selecione o arquivo a ser incluído, o código do arquivo é gerado automaticamente, em detalhes do arquivo nomeie da forma que desejar, clique em salvar e o arquivo já está anexado ao atendimento do aluno.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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