FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Parametrização do Datasul com o TSS para envio do XML por e-mail

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Dúvida
Como parametrizar o Datasul com TSS para envio de XML por e-mail?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) - Todas as versões

Solução
A empresa que emite NFe - Nota Fiscal Eletrônica deverá obrigatoriamente disponibilizar o XML ao seu cliente, o qual é o destinatário da NFe, e seu respectivo Protocolo de Autorização de Uso.

Para a empresa emissora disponibilizar o XML ao destinatário da nota, será enviado um e-mail ao cliente, para que ele tome conhecimento da nota e a armazene. O envio desse e-mail é realizado pelo serviço do TSS - TOTVS SPED SOA, ou seja, o WebService TSS recebe o XML e envia para a SEFAZ - Secretaria da Fazenda autorizar esta nota, assim que retorna com a Autorização de uso ou Cancelamento, automaticamente é disparado o envio do e-mail para o Cliente e Transportador.

Para que o e-mail seja enviado automaticamente, configure no programa CD0403b - Configuração do TSS, na guia E-mail, os seguintes campos:

  • E-mail Remetente: Informe o e-mail do remetente para envio do XML da NFe. Esta informação será utilizada para realizar o envio de e-mail como remetente da nota fiscal após o retorno da SEFAZ, ao destinatário que será o e-mail informado no programa CD0704b - Contatos Emitente.
  • E-mail Administrador: Informe o e-mail que será o administrador, o qual irá receber informações oriundas do TSS. Estas informações serão disparadas toda vez que for realizada qualquer configuração ou o TSS apresentar problemas.
  • Servidor E-mail: Informe o IP - Internet Protocol ou Host do servidor de saída de e-mails. O TSS utilizará esse recurso para o envio do e-mail ao Cliente e Transportador.

Caso o Servidor E-mail utilize uma porta diferente da padrão 25 para envio dos e-mails, então deve ser informado o Servidor E-mail e em seguida : - dois pontos seguido do número da porta. Exemplo: smtp.servidor.com.br:587

  • Servidor Possui Autenticação: Quando assinalado, determina que o servidor requer autenticação de e-mail, ou seja, o e-mail informado no campo E-mail Remetente necessita de usuário e senha. Caso seja marcado, serão habilitados os campos Usuário Conta E-mail e Senha Conta E-mail, para digitar as respectivas informações.
  • Conexão Servidor Segura - SLL ou TLS: Quando assinalado, determina que a conexão com o servidor de e-mail é segura, ou seja, utiliza o protocolo SSL - Secure Sockets Layer ou TLS - Transport Layer Security.

Quando o ambiente estiver em Homologação no programa CD0403b e o campo Ambiente SEFAZ estiver igual a Homologação, significa que o processo está sendo testado. Neste caso, o TSS automaticamente troca o e-mail do cliente e transportador para o informado no campo E-mail Remetente cadastrado no programa CD0403b. Isso acontece por estarem sendo realizados testes da emissão da NFe e por isso o TSS não pode enviar o XML da nota teste para o cliente real da nota.

Importante
Salientamos que essa situação apenas ocorre quando o ambiente estiver em Homologação. Quando o Ambiente está definido como Produção, o e-mail é enviado normalmente, desde que configurado conforme orientações citadas acima.

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