FAQs - Suporte técnico

SARA - PORTARIA - Atenção este tipo de Documento é Alfandegado

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Ocorrência
Na tela Documento de Entrada no módulo Portaria é apresentada a mensagem: Atenção este tipo de Documento é Alfandegado. Favor verificar a Data de Origem Cadastrada.

Ambiente
SARA – Portaria – A partir da versão 12

Causa
Esse incidente ocorre, pois o campo Origem a data e horário não foram informados.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Quando aparecer esta mensagem deve ser cancelada a digitação do Documento de entrada. Em seguida consulte a CESV - Controle de Entrada e Saída de Veículos, gerada e selecionar o botão Editar.
  2. Informe no campo Origem a data e horário. Após informado, o documento pode ser digitado novamente.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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