Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - HELP TK010VALOK

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Dúvida

O que fazer quando é exibida a mensagem de help "TK010VALOK" ao salvar o Atendimento ?

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Todas as versões

Solução

O help TK010VALOK é apresentado quando há inconsistência entre o valor total do atendimento e o valor total das parcelas geradas pela condição de pagamento.

Essa divergência pode ocorrer por diferentes motivos, tais como:

• Diferença de arredondamento entre o total do atendimento e o somatório das parcelas;

• Soma dos valores totais e percentuais das parcelas inferior ou superior a 100% na condição do tipo 9.
  Nessa condição, o sistema permite que o usuário crie manualmente as parcelas, não aplicando nenhuma regra automática de rateio. Entretanto, exige que o somatório manual das parcelas feche exatamente no valor total do atendimento.
  Se houver qualquer diferença, o help TK010VALOK será exibido;

• Interferência de customizações, como o ponto de entrada TMKVPA, que substitui a lógica padrão de geração de parcelas.

Para solução, é orientado que:

1. Verifique a condição de pagamento utilizada no atendimento.
   Se for do tipo 9, confirme se a soma das parcelas é igual ao valor total do atendimento, incluindo os decimais.

2. Verifique se os seguintes parâmetros estão interferindo no valor total:

   • MV_PVRECAL – Indica se o recálculo da tabela de preço no pedido está desabilitado;

   • MV_ARREFAT – Define se o sistema deve arredondar o valor total dos pedidos.

3. Caso exista o uso de ponto de entrada (como o TMKVPA), realize um teste em ambiente de homologação desativando-o, a fim de validar o comportamento padrão do sistema.

Saiba Mais:

• Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGAFAT - Condição de Pagamento Tipo 9
• Ponto de Entrada TMKVPA