FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Cancelamento/Inutilização da NFe no ambiente Homologação

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Dúvida
Como Cancelar/InutilizarNFe - Nota Fiscal Eletrônica quando o ambiente está definido como Homologação no Sistema?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas as versões

Solução
Quando o Sistema está configurado para emissão de NFe em ambiente de Homologação, para Cancelar ou Inutilizar a nota, devem ser realizados os procedimentos na sequência a seguir: 

1. No programa FT0909 - Monitor Nota Fiscal Eletrônica, os botões Inutilizar e Cancelar serão habilitados conforme a situação da NFe:

  • Se a nota consta com situação de Documento Rejeitado ou NFe Não Gerada, o botão habilitado será o de Inutilizar.
  • Caso a nota esteja com situação de Uso Autorizado, então será habilitado o botão Cancelar

Baseado na situação da NFe, ao clicar no respectivo botão, será apresentado o programa FT2200 - Cancelamento de Notas Fiscais. No programa FT2200, informe os dados da nota fiscal a ser Cancelada/Inutilizada e após, pressione o botão Executar. Ao término da execução, na coluna IECFOAT do browser do programa FT0909, verifique que o indicativo da letra C será alterada para S, porém, a instrução de Cancelamento ou Inutilização não será enviada à SEFAZ - Secretaria da Fazenda

2. Para que a solicitação de Cancelamento/Inutilização seja enviada para a SEFAZ, execute o programa FT0910 - Geração Manual NFe. Neste programa, informe os dados da nota fiscal na pasta Seleção: Estabelecimento, Série e Número da Nota e na pasta Parâmetros, desmarque os campos NFe não gerada e NFe gerada e marque o parâmetro de Cancelamento ou Inutilização, baseado na situação da NFe. E por fim, informe no campo Motivo do Cancelamento a respectiva informação. 

Ao realizar esse processo, a solicitação de pedido de Cancelamento ou Inutilização, será enviada à SEFAZ e, se homologado, retornará para o Sistema apresentando a situação da NFe como Documento Cancelado ou Documento Inutilizado, no ambiente Homologação.

Importante
Quando o ambiente está definido como Produção, ao executar a rotina FT2200 será realizada a solicitação de Cancelamento/Inutilização à SEFAZ e, ao retornar o protocolo desta solicitação, então, o programa automaticamente realizará o cancelamento da nota no Sistema, não sendo necessária a execução de nenhuma outra rotina adicional.

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