FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Erro 36.370 [TSS XXXXXXX] Ocorreu erro na conexão com o WebService, no CD0403B

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Dúvida
Erro 36.370 [TSS XXXXXXX] Ocorreu erro na conexão com o WebService,
no CD0403B

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas as versões

Solução
Se for apresentado o erro em questão ao realizar a parametrização do Estabelecimento no CD0403B - Configurações do TSS e for apresentado o erro 36.370 [TSS XXXXXXX] Ocorreu erro na conexão com o WebService, verifique se o parâmetro da URL do WebService do TSS - TOTVS Service SOA informada está correta.

Caso a URL estiver correta e estiver atualizado com os pacotes oficiais, verifique qual método está apresentando o erro.  
36.370 [TSS_ ADMEMPRESA],
36.370 [TSS_ CFGSMTPMAIL],
36.370 [TSS_ CFGCERTIFICATEPFX]

No diretório de instalação do TSS existe um diretório chamado WSLOGXML onde serão gerados os XMLs da comunicação entre o Datasul e o TSS, nesses XMLs verifique com os nome:

xxxxxx_spedcfgnfe_cfgcertificatepfx_in.xml - xxxxxx_spedcfgnfe_cfgcertificatepfx_out.xml
xxxxxx_spedcfgnfe_cfgadmempresa_in.xml - xxxxxx_spedcfgnfe_cfgadmempresa_out.xml
xxxxxx_spedcfgnfe_cfgsmtpmail_in.xml      - xxxxxx_spedcfgnfe_ cfgsmtpmail _out.xml

No XML IN é o que foi enviado do Datasul para o TSS e o OUT é o que está retornado para o Datasul do TSS. Nesse OUT é possível verificar mais detalhes da mensagem de erro.

Para ativar o WSLOGXML, configure no arquivo appserver.ini o parâmetro XMLSAVEALL = 1 no bloco de configuração [JOB_WS].

Em seguida, reinicie o serviço do TSS e configure novamente o CD0403b e verifique os arquivos de configuração na pasta WSLOGXML.

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