FAQs - Suporte técnico

MP-FAT-Incompatibilidade - Controle 015 ref.rotina 461 - a stored procedure fin002_10_01 está desatualizada.

Dúvida

Ao faturar uma nota no pedido de venda (MATA410) do faturamento, aparece a mensagem:

mceclip0.png

Ambiente

Microsiga Protheus -  a partir da release 12.1.17.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Aplique o pacote da rotina Finxfin para a versão do ambiente utilizado: 

2. Via TDS ou IDE, aplique o pacote no RPO;

3. Reinicie o smartclient e refaça o processo.

Obs: Para aplicação de pacotes é necessário o conhecimento em estrutura Protheus.

Em caso de dúvidas para a aplicação, consulte a equipe de Framework para auxiliar.

Sempre aplique pacotes ao RPO em ambiente de homologação para validar, efetuando os devidos backups, para posteriormente aplicar em ambiente de produção.

Procure atualizar o ambiente  com o uso dos pacotes de expedição continua de sua release ao invés de utilizarem apenas pacotes pontuais, eles garantem que o ambiente esteja com a ultimas correções até a data de expedição do pacote, evitando erros e problemas de performance, para download, acesse o endereço:

12.1.17: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/P12117/P12117AP/

12.1.23: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/P12123/P12123AP/

12.1.25: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/P12125/P12125AP/

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1 Comentários

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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