FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Ao lançar as notas no RE1001 ocorrerem as mensagens DANFE Inválido ou Não foi possível validar a chave de acesso

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Ocorrência
Ao lançar as notas no RE1001 - Manutenção de Documentos ocorrerem as mensagens DANFE Inválido ou Não foi possível validar a chave de acesso

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas versões

Causa
Quando lançada a entrada de um XML recebido pelo fornecedor, pode ocorrer a mensagem de DANFE Inválido ou Não foi possível validar a Chave de Acesso, devido algum erro de comunicação com o aplicativo de transmissão ou alguma instabilidade no serviço da Sefaz - Secretaria da Fazenda.

Solução
Como paliativo, para não ficar com a nota pendente, marque dois parâmetros no RE0101 - Manut. Parâmetros Usuário Recebimento para que seja possível fazer a entrada da nota:

  • Atualiza Nf-e com DANFE Invalido
  • Atualiza OF Nf-e Inválida

09.jpg

A mensagem de erro no RE1005 - Atualização de Documentos ainda será apresentada, mas a nota será atualizada nos módulos de Estoque e Obrigações Fiscais.

Glossário
DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica

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