FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Erro 32.555 - Situação da nota fiscal eletrônica não permite cancelamento

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Ocorrência
Erro 32.555 - Situação da Nota Fiscal Eletrônica não permite cancelamento ao executar a rotina FT2200 - Cancelamento de Notas Fiscais.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas as versões

Causa
O erro ocorre porque algum parâmetro foi alterado após a emissão da NFe - Nota Fiscal Eletrônica, e neste caso o Sistema não consegue solicitar o cancelamento, a menos que os parâmetros estejam iguais ao momento da emissão da NFe.

Solução
Verifique as informações, conforme orientação abaixo:

  • FT0909 - Consulta de Nota Fiscais Eletrônicas: a nota deve possuir a situação de Uso Autorizado ou Documento Rejeitado.
  • CD0403 - Manutenção Estabelecimentos, guia Doc Eletrôn, campo Ambiente: deve ser Homologação ou Produção, conforme a NFe foi emitida.
  • FT0114 - Consulta Série x Estabelecimento: o parâmetro Emite Nota Fiscal Eletrônica deve estar marcado.
  • CD0606 - Natureza Operação: o campo Modelo Eletrônico deve ser definido como 55 - modelo padrão da NFe.
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