FAQs - Suporte técnico

HF - TranstelWin - Erro ao abrir a porta COM1

Ocorrência
Ao tentar abrir a aplicação TranstelWin, é apesentada a mensagem:

'Erro ao abrir a porta COM1'

mceclip0.png

Ambiente
Padrão 6

Solução

1º Acessar o Gerenciador de Dispositivos do Windows e posteriormente consultar
a Porta Serial Ativa no computador em uso. 
Segue exemplo a baixo:

mceclip1.png

2º - Acessar o modulo Telefonia e posteriormente ir até aos parâmetros do Modulo em:
SISTEMA >>> CONFIGURAÇÃO >>> PARÂMETROS DO SISTEMA

3º -  Em acesso a tela de Parâmetro do sistema deverá ser selecionada a Guia INTEGRAÇÃO,
e na tela em questão apontar a mesma porta serial vista anteriormente no Gerenciador de dispositivos.

E posteriormente executar o modulo TranstelWin para que o mesmo possa receber os bilhetes.

mceclip2.png

AVISO IMPORTANTE: Caso o computador possuir mais de uma porta, o mesmo procedimento deve ser realizado apontando as portas disponíveis, até que ao executar o TranstelWin deixar de apresentar a mensagem de erro ao abri a porta.

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