FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Logix - ECD - Bloco J800 não está sendo carregado

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Dúvida
Por que o Bloco J800 - Outras Informações da ECD - Escrituração Contábil Digital não está sendo carregado?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - SPED Contábil (CON) - Todas as versões

Solução
Esse registro é facultativo.
Se precisar carregar estas informações, o arquivo deverá estar no formato .RTF, informado sem espaços ou caracteres especiais e o caminho para gravação do arquivo deverá ser o mesmo do servidor.
Verificar:

1. Se quando foi criado o arquivo .RTF o mesmo foi salvo no editor de textos no formato .rtf corretamente, e não renomeado;

2. Quando selecionar o arquivo .RTF no programa CON4180/CON10186 - Informações Gerais para o ECD, buscar o arquivo pelo Zoom e não digitar o caminho que o mesmo está localizado;

3. Tentar fazer o teste usando um outro usuário que tenha permissões para leitura do arquivo;

4. Caso o ambiente seja LINUX, cuidar com o nome do arquivo, pois o LINUX é case sensitive e diferencia letras minúsculas de maiúsculas.
Por exemplo, este nome de arquivo em LINUX: FluxoCaixa.rtf é diferente deste: fluxocaixa.rtf.
O ideal para evitar problemas é deixar o nome do arquivo todo em letra minúscula, dessa forma: fluxocaixa.rtf.

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