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Cross Segmentos - Linha Datasul - MCN - Item do contrato Atendido ou Cancelado

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Dúvida
Como passar o item do contrato para Atendido ou Cancelado?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Contratos de Compra (MCN) - Versão 12

Solução
Ao cancelar um item do contrato, no programa CN0201 - Manutenção Contratos pasta Item, que já possui recebimentos é apresentada a mensagem: 52.336 - Deseja Cancelar o Item? O Item do contrato em questão possui recebimento, ao confirmar as mesmas passarão para situação Eliminada. Confirma?

  • Se escolhida a opção Sim, o item passa para Cancelado;
  • Se escolhida a opção Não o item passa para Atendido, ou seja, não serão efetuadas movimentações futuras, pois o mesmo foi atendido.

cn0201.PNG

cn0201nao.PNG


Se o contrato for de controle por Item no CN0201A - Manutenção Contratos pasta Contrato 2, além de alterar a situação do item para Cancelado ou Atendido, conforme a opção escolhida, as ordens relacionadas ao item também terão suas situações atualizadas. Ou seja, se Cancelar o item, a situação das ordens passam para Eliminadas e se Atender o item, a situação das ordens são alteradas para Recebida, mantendo as integrações realizadas.

 

cn0201a.PNG

 

Já se o contrato for de controle por Total Nota, onde o Sistema cria uma ordem de compra geral para todos os Itens x Estabelecimento, somente os itens do contrato serão atualizados para Cancelado ou Atendido, a ordem de compra permanecerá como Confirmada.

Importante
Lembramos que, só será possível excluir um item do contrato, se o contrato tiver com situação Não Emitido.
 

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1 Comentários

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    ILANA ARAUJO RIBEIRO

    Não fica claro qual a opção devo clicar

    0
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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