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Ocorrência
Ao processar o arquivo de retorno pelo programa FIN10115 - Retorno de Arquivos Eletrônicos de Baixa, apresenta mensagem: Entrada Rejeitada. Instrução XX do Portador XYZ não cadastrada.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Logix) - Contas a Receber (ADMFIN) - Versão 12
Causa
Esta mensagem ocorre pois a a instrução bancária não está cadastrada no programa FIN10011 - Instruções de Cobrança.
Solução
Para solucionar esta ocorrência, realize os seguintes passos:
- Acesse o programa FIN10011 e pesquise o portador em questão.
- Na parte inferior da tela, serão carregadas as instruções já cadastradas para este portador. Para visualizar todas as instruções já existentes, navegue pelo botão Seguinte e Anterior.
- Vá na opção Incluir e crie uma nova linha para a instrução apresentada na mensagem, observando que esta instrução deve ir no campo Retorno da tela abaixo:
Após executar os passos acima, processe novamente o arquivo de retorno, ajustando a numeração do lote no programa FIN10019 - Configuração de Arquivos CNAB, na opção Complementos/Último lote retorno.
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