FAQs - Suporte técnico

HF - FrontOffice - Tarifa Confidencial


Ocorrência
No módulo Front Office, ao tentar visualizar os lançamentos contidos na conta da empresa/hóspede, os lançamentos não são apresentados.

Exemplo:

mceclip0.png

Ambiente
Visual Hotal FrontOffice - VHF. Pode ocorrer em qualquer versão.

Causa


Esse "incidente" ocorre, pois a tarifa apontada na reserva possui o campo Tarifa Confidencial selecionado. Segue evidência:

mceclip2.png

Ou pode ter este campo selecionado em Dados Complementares no cadastro da reserva. 

Segue evidência:

mceclip1.png


Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Desmarque os campos selecionados. Na Tarifa ou cadastro da reserva em: Dados Complementares (assim como apresentado nas evidências anteriores);
2. Logo após, basta atualizar o sistema e acessar a conta para obter a devida visualização;

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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