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WINT - XML's de notas canceladas não aparecem no Banco de Dados.

Dúvida
O que fazer quando XML's de notas canceladas não aparecem no Banco de Dados ? 

mceclip0.png

 

Ambiente
WinThor - Fiscal - Aplicável a partir da versão 29

 

Solução
Ao realizar a exportação dos XML's das notas fiscais canceladas e os arquivos não forem encontrados no banco de dados realize os procedimentos abaixo:

1. Primeiramente realize a atualização do Servidor NF-e conforme tutorial disponível no link: Como atualizar o servidor NF-e.
2. Em seguida acesse as Configurações do Servidor e escolha a opção Geral;

mceclip1.png

3. Na tela Configurações Geral, clique sobre a aba Formação de Lote e altere o campo Quantidade de dias para a quantidade de dias que o servidor deveria reprocessar as atualizações.

mceclip2.png

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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