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Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado


Dúvida :

Como resolver a Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado ?

Ambiente :
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscal Flex - A partir da versão 12.

Solução :
1. Quando for emitida uma NF-e com Finalidade Emissão igual à "Devolução/Retorno" e não for informado documento referenciado que está sendo devolvido, será retornado a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".

mceclip0.png

2. Caso necessite de ajuda para relacionar a nota de entrada a nota de Devolução, siga os passos do artigo a seguir :

HF - FF - Como lançar uma NFe de Devolução.

Importante
Poderá ocorrer da NF-e de Entrada à ser referenciada, não ter integrado para o módulo FiscAll Flex. Neste cenário, será necessário uma análise mais detalhada para identificar se a NF-e de Entrada, consta ou não no módulo FiscAll Flex e possivelmente, verificações no módulo de origem do lançamento, neste caso, Módulo Almoxarifado.

 

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