FAQs - Suporte técnico

DS - CTB - Erro 6491 - FrameDialog

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:30 min

Ocorrência
Ao clicar em um botão ou outra funcionalidade de uma tela Progress, ocorre o erro 6491

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Ambiente
Datasul – Universal – A partir da versão 12

Causa
O erro 6491 ocorre porque o campo identificado na mensagem não cabe na tela Progress a ser visualizada pelo usuário.

Solução
Para correção desta mensagem, temos vários procedimentos a serem executados de acordo com seu Sistema Operacional.

  • Windows 10: acessar o Painel de Controle > Configurações > Sistema > Vídeo. O campo Ajustar escala e layout deve estar como 100% (Recomendado);

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  • Windows 7: acessar o Painel de Controle > Aparência e Personalização > Personalização > Alterar cores e dimensões da janela > Cor e Aparência da Janela. No campo Item, selecionar a opção Botões de Legenda e informar o Tamanho 18;

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  • Windows XP: acessar o Painel de Controle > Propriedades de Vídeo > Aparência > botão Avançada. No campo Item, selecionar a opção Botões de Legenda e informar o Tamanho 18.

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Feitas as configurações no Painel de Controle, verificar os arquivos:

1. A partir do Windows 7, o Sistema Operacional possui a opção Ampliar ou reduzir texto e outros itens. Verificar se a definição está como 100% e desmarcar a opção  Let me choose one scalling level for all my displays;

2. Revisar os fontes utilizados, bem como o tamanho dos fontes parametrizados no arquivo .ini respectivo ao produto executado. Segue relação padrão expedida com o produto:

font0=FixedSys
font1=MS Sans Serif, size=8
font2=Courier New, size=8
font3=Courier New, size=8
font4=MS Sans Serif, size=8
font5=MS Sans Serif, size=10
font6=MS Sans Serif, size=8, bold
font7=MS Sans Serif, size=8
font8=Courier New, size=10, bold
font9=Courier, size=10
font10=MS Sans Serif, size=8
font11=MS Sans Serif, size=8
font12=MS Sans Serif, size=8, bold
font13=Tahoma, size=12 bold
font14=MS Sans Serif, size=8 underline
font15=MS Sans Serif, size=8, bold underline

3. Feche os programas Progress e abra-os novamente conferindo se o erro 6491 parou de ocorrer.

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