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WINT - Como Cadastrar Pesquisa na Rotina 1949

Dúvida
Como Cadastrar Pesquisa na Rotina 1949?
Ambiente
WinThor - CRM- Aplicável a partir da versão 29

Solução
Para saber como cadastrar pesquisa na rotina 1949 assista o Vídeo Tutorial ou o passo a passo à seguir:



1. Acesse a Rotina 1949 - Cadastrar Pesquisa;
2. Clique em Incluir; será exibida a tela Cadastro de Pesquisa;
3. Informe os campos conforme indicação, Descrição da Pesquisa, Script;
4. Clique em Pesquisa Ativa e informe a Data Inicial e  Data Final dessa pesquisa;
5. Para cadastrar as Peguntas e Respostas, Clique em Perguntas e Respostas, será exibida a tela Montar Perguntas/Respostas;
6. Digite as perguntas com suas prováveis respostas de acordo com a sua necessidade;
7. Clique em Salvar e Fechar.
8. O preenchimento da pesquisa com as respectivas respostas do cliente serão realizadas na Rotina 1906 - Iniciar Atendimento através do botão Pesquisa; 
9. Para encerrar o cadastramento da pesquisa desejada Clique em Gravar.

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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