Solução
Para saber como cadastrar pesquisa na rotina 1949 assista o Vídeo Tutorial ou o passo a passo à seguir:
1. Acesse a Rotina 1949 - Cadastrar Pesquisa;
2. Clique em Incluir; será exibida a tela Cadastro de Pesquisa;
3. Informe os campos conforme indicação, Descrição da Pesquisa, Script;
4. Clique em Pesquisa Ativa e informe a Data Inicial e Data Final dessa pesquisa;
5. Para cadastrar as Peguntas e Respostas, Clique em Perguntas e Respostas, será exibida a tela Montar Perguntas/Respostas;
6. Digite as perguntas com suas prováveis respostas de acordo com a sua necessidade;
7. Clique em Salvar e Fechar.
8. O preenchimento da pesquisa com as respectivas respostas do cliente serão realizadas na Rotina 1906 - Iniciar Atendimento através do botão Pesquisa;
9. Para encerrar o cadastramento da pesquisa desejada Clique em Gravar.
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