Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Framework
  3. Framework (Linha Protheus)
  4. Ferramentas
Central do Cliente

Framework - Linha Protheus - Orientações sobre MacOS Catalina

Dúvida
Como utilizar Smartclient com MacOS Catalina?

Ambiente
Protheus - Smartclient - Versão 12

Solução
Conforme divulgado por meio do suporte da Apple (https://support.apple.com/HT208436), o sistema operacional removeu a compatibilidade com aplicações 32 bits e seguindo esta tendência a TOTVS possui uma versão de ERP que contempla a solução 64 bits (frontend e backend).

A solução definitiva para o problema é o upgrade para a versão mais nova do ERP (Lobo Guará).

Entendemos que um upgrade de versão pode ser um processo que pode levar algum tempo, portanto, recomendamos uma das soluções de contorno abaixo:
- A utilização da versão Web que roda no Browser
- A utilização de virtualização para executar o SmartClient 32 (Parallels, VMware, etc)
- Último caso, reversão da atualização do Sistema Operacional

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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