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EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Como incluir um registro: 3 -Para incluir um novo registro S-1298, selecione o botão "+Incluir":
Como consultar os registros:
4 - Para acessar o período de apuração, acessa a barra de pesquisa e clique no ícone com 3 barras verticais e uma seta apontando para baixo:
5 - Clique na aba Coluna e veja as opções para realizar o filtro dos eventos cadastrados:
6 - Digite o valor que deseja procurar no sistema e clique na Lupa:
Como excluir o evento: 7 - Selecione o evento que deseja excluir e vá em Outras Ações > Excluir. Para mais detalhes acesse a documentação abaixo: Excluindo registros no TAF
Obs.: Esse evento não gera o S-3000 e nem evento de com o tipo de exclusão igual os de tabelas. Essa orientação é caso o registro esteja com status "Inconsistente".
Como gerar o XML:
8 - Selecione o evento que deseja gerar o XML e vá em Outras Ações > Gerar XML eSocial, selecione o tipo do XML que deseja e aperte em Confirmar:
Como realizar o Ajuste de Recibo:
9 - Selecione o evento que deseja ajustar o recibo e vá em Outras Ações > Ajuste de Recibo. Para mais detalhes verifique a documentação abaixo:
10 - Selecione o evento que deseja visualizar o histórico de alterações e vá em Outras Ações > Exibir Histórico de Alterações.
Obs.: Se o evento que está visualizando foi enviado de forma equivocada, mas o evento primeiro do histórico de alterações for o correto, exclua o evento, que automaticamente o evento enviado primeiro, será reativado no TAF.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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