Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como resolver a rejeição 728: NF-e sem informação da IE do destinatário

Dúvida :

Quando for emitida uma NF-e e o Destinatário for Contribuinte do ICMS e a Inscrição Estadual (IE) não for informada, será retornado a rejeição 728 - NF-e sem informação da IE do destinatário.

Essa mesma rejeição pode, a depender da Sefaz, ser retornada com o texto 728 - NF-e sem tag IE do destinatário.

Ambiente :
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscal Flex - A partir da versão 12.

Solução :

Todo destinatário identificado como contribuinte de ICMS na emissão de uma NF-e, deve, obrigatoriamente ter sua inscrição estadual informada. Para corrigir essa rejeição, verifique se o destinatário é contribuinte de ICMS, se for, você deverá informar sua inscrição estadual.

1. Esta informação deve ser cadastrada direto no cadastro do cliente, no seguinte caminho Menu Cadastro -> Fornecedor/Cliente. A IE do cliente deve ser informada no campo em destaque no caminho abaixo destacado;

2. Após informar clique em Confirmar e em seguida tente emitir a nota novamente.

Importante :

• A IE deve ser confirmada no site do Cadastro Centralizado de Contribuinte clicando aqui.
• Para as empresas do DF, a IE é o código mostrado no campo CFDF.