Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como Corrigir a Rejeição 328: CFOP de Devolução de Mercadoria para NFe que não tem Finalidade de Devolução de Mercadoria

Dúvida
 

Como Corrigir a Rejeição 328: CFOP de Devolução de Mercadoria para NFe que não tem Finalidade de Devolução de Mercadoria?

Ambiente
TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FiscAll Flex - A partir da versão 12.

Solução

Primeiramente deve-se confirmar se o cadastro do CFOP utilizado está com a flag que indica devolução marcada e se o lançamento da NF-e está marcada como Devolução/Retorno. Para conferir estas parametrizações siga os passos abaixo:

1. Acesse a guia Cadastros, opções, Tabela, Código Fiscal de Operação e Prestação - CFOP;

   

    

2. Em seguida clique no botão Procurar;

3. Digite no campo relacionado ao Código Fiscal, o código do CFOP associado ao item de sua nota e clique no botão Procurar;

4. Clique no botão Editar. Verifique se a flag Indica devolução de mercadorias está marcado, caso não esteja marque e em seguida clique no botão Confirmar;
   
   
    
5. Acesse o Lançamento da NF-e na guia Lançamentos, opções ICMS/IPI  e Saídas ICMS/IPI;
   
   
   
    
6. Clique no botão Procurar;

7. Acesse a guia NF-e I, e na Finalidade de Emissão preencha como Devolução/Retorno.