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Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Legenda dos campos: DS_STATUS, CKO_STATUS e CKO_FLAG
Ambiente
Protheus – Compras – A partir da versão 12
Solução
Abaixo consta a descrição do que representa cada conteúdo dos campos:
DS_STATUS
- P - VERMELHO -- Documento Gerado - E - PRETO -- Documento c/ Ocorrência
CKO_STATUS
- 1 -- Arquivo gerado - 2 -- Arquivo Retornado com sucesso - 3 -- Arquivo com erro no envio
CKO_FLAG
- 0 -- Documento não importado para o monitor. - 1 -- Documento importado com sucesso para o monitor. - 2 -- Documento apresentou erro durante a importação para o monitor. - 3 -- Documento duplicado, mesma chave porém em XML's diferentes. Utilizado para não ficar apresentando esses documentos na tela de reprocessar.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
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