FAQs - Suporte técnico

MP - SIGAOFI - AJUDA: REGNOIS - Não existe registro relacionado a este código - VOI - Tipo de Tempo

Ocorrência
No módulo Concessionarias ao realizar a abertura de uma OS na rotina Abertura OS e informar os dados obrigatórios,
após clicar na opção Consulta Plano Revisão/PMP" ao tentar "Salvar" é apresentada a mensagem:

"AJUDA: REGNOIS - Não existe registro relacionado a este código - VOI - Tipo de Tempo"


Ambiente
Microsiga Protheus - SIGAVEI -SIGAPEC - SIGAOFI - Aplicável a partir da versão 12.1.17.

Causa
Fonte desatualizado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Sempre antes de qualquer atualização, realize backup do ambiente (RPO) e realize os testes em ambiente de Homologação.
2. Após faça aplicação do pacote, conforme a release: 

12.1.25
12.1.23
12.1.17

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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