FAQs - Suporte técnico

MPN - FLY01 VAREJO - FAT – REJEIÇÃO 693 ALÍQUOTA DE ICMS SUPERIOR A DEFINIDA PARA A OPERAÇÃO INTERESTADUAL

Dúvida

Rejeição 693 - Alíquota de ICMS superior a definida para a operação interestadual.

 

Ambiente

FLY01 VAREJO – Faturamento – A partir da versão 11.5

 

Solução

  1. Acesse o modulo Faturamento e selecione a opção 10 – Consultar Nota Fiscal;

 

figura_1.PNG

 

  1. Na página seguinte procure pela nota não autorizada que apresenta a rejeição informada.

 

figura_2.PNG

 

  1. Clicando uma vez sobre a nota e depois no botão confirma ou dando um duplo clique sobre a nota o sistema abrirá as informações da nota.

 

figura_3.1.PNG

 

  1. Na Aba observações pode ser verificada a rejeição ou o problema que a nota apresenta.

 

figura_4.1.PNG

 

  1. Na Aba Geral, verifique qual o estado do cliente.

 

figura_3.2.PNG

 

  1. Acesse o modulo Configurações e selecione a opção 03 – CEP/UF/Municípios.

 

figura_5.PNG

 

  1. Na página seguinte clique em Incluir ou Alterar UF.

 

figura_6.PNG

 

  1. Informe a sigla do estado na página seguinte e clique na tecla TAB as informações do estado serão preenchidas, verifique a alíquota de ICMS de venda para o estado.

 

figura_7.PNG

 

Realize a correção da alíquota (consulte a contabilidade da empresa sobre qual alíquota é a correta) e depois tecle Confirmar.

 

figura_8.PNG

 

  1. Retorne na nota fiscal e reenvie a nota.

 

figura_9.PNG 

 

Se a nota não apresentar mais nenhum problema a nota será autorizada.

  

figura_11.PNG

 

figura_12.PNG

Pronto! Sua nota foi autorizada 

 

Caso ainda precise de ajuda, por favor entre em contato por um de nossos canais:

E-mail: suporte.varejo@totvs.com.br

Chat: https://suporte.fly01.com.br/chat/

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _