Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Legenda da Cobrança Receptiva (TMKA350)

Dúvida

Como o sistema trata as legendas da rotina do Cobrança Receptiva(TMKA350)?

Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12

Solução

A legenda do TMKA350 é formatada na rotina inicial do Call Center, TMKA271, as cores significam:

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1 - Atendimento, quando se modifica o o campo Status (ACF_STATUS) de cobrança para  atendimento,assumindo a cor azu;

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2 - Atendimento  de cobrança em aberto ou que acabou de incluir, atribuindo a cor verde ao atendimento;

3 - Atendimento encerrado, após dar a baixa de cobrança via rotina tmka290 ou se alterar o status do atendimento para encerrado, atribuindo a cor vermelha;

4 - Atendimento de cobrança cancelado, é quando se entra no atendimento, outras ações e clica em Cancelar Atendimento, atribuindo a cor cinza ao atendimento em questão:

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Ao cancelar o atendimento, o campo ACF_CCANC ficará marcado com um código de cancelamento, que poderá ser verificado na tabela SYP:
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