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Ocorrência
Ao tentar cancelar uma nota fiscal de entrada na rotina 1307 ou devolver uma nota fiscal de entrada na rotina 1302 é apresentada a mensagem: Erro ao executar o Serviço de Estorno de Estoque é apresentada.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 13 - Recebimento de Mercadoria - A partir da versão 30
Causa
Essa mensagem ocorre quando os produtos não tem a quantidade a ser cancelada ou devolvida bloqueada na rotina 266 ou bônus aberto.
Solução
Caso trabalhe com estoque bloqueado na entrada de mercadoria obrigatoriamente o estoque tem que estar bloqueado na devolução e cancelamento. Nesse caso é necessário bloquear a quantidade a ser cancelada dos produtos na rotina 266.
Caso você tenha estoque bloqueado para fazer o cancelamento e mesmo assim está apresentando a mensagem, atualize a PKG_ESTOQUE na para versão mais atual da rotina 500.
Em seguida, atualize a rotina 1100 e execute a função o Pacote para controle de estoque (PKG_ESTOQUE);
Se a mensagem persistir após a atualização da PKG_Estoque, verifique se esses produtos possuem bônus aberto na rotina 1106, caso estejam abertos, realize o cancelamento e devolução os bônus tem que estar cancelados.
Saiba Mais
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