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Dúvida
Como realizar a parametrização, o vínculo em reserva e o acompanhamento de um Contrato de Permuta?
Ambiente
TOTVS Hotelaria - Linha CMNET - VHF - A partir da versão 12
Solução
Para solucionar essa dúvida e configurar corretamente o fluxo de permuta, siga os passos abaixo:
Etapa 1: Cadastro e Configuração do Contrato de Permuta
1. Acesse o cadastro de contratos de permuta no sistema e clique em inserir;
Menu Cadastros - Rate Management - Contrato (Permuta)
2. Preencha as informações gerais do contrato de forma idêntica a um contrato normal;
3. Acesse a aba específica chamada Permuta e selecione a modalidade de controle desejada:
- Por Pernoite: O sistema realizará a contabilização e o abatimento estritamente pela quantidade de diárias utilizadas.
- Por Valor: O sistema realizará o abatimento financeiro do saldo do contrato conforme o valor da diária vigente na auditoria.
4. Definição do comportamento de faturamento :
- Flag "Lançar diárias na conta de reservas com contrato permuta" MARCADA: O sistema lançará a diária normalmente na conta do hóspede durante a auditoria da noite (fluxo padrão).
- Flag "Lançar diárias na conta de reservas com contrato permuta" DESMARCADA: O sistema não lançará o valor da diária na conta do hóspede, mantendo o extrato zerado (ideal para cenários em que não deve haver emissão de nota fiscal de diária). O valor/noite será abatido apenas internamente no saldo do contrato.
Etapa 2: Criação da Reserva de Permuta
1. Crie uma nova reserva individual preenchendo todos os dados obrigatórios padrão;
2. No campo Cliente, associe a empresa prestadora de serviço correspondente;
3. Logo abaixo do cliente, no campo Contrato, selecione o contrato de permuta que foi previamente configurado na Etapa 1;
4. No cadastro do hóspede, altere o campo Tipo de Hóspede para a opção correspondente a Permuta;
5. No painel de Informações, altere o campo Segmento para uma opção específica de Permuta;
Nota: A associação do Contrato de Permuta, do Tipo de Hóspede "Permuta" e da Segmentação de permuta é obrigatória para que o sistema valide as regras do contrato durante a auditoria.
6. Clique em Confirmar para salvar a reserva e prossiga com o Check-in do hóspede quando este chegar ao hotel.
Etapa 3: Acompanhamento e Relatório de Utilização
Durante a auditoria da noite, o sistema lerá as regras do contrato vinculado e realizará o abatimento automático do saldo (seja por noite ou por valor), independentemente de o valor transitar ou não pela conta do hóspede.
Para extrair o relatório de conferência e gerenciamento do saldo dos contratos, siga o caminho:
1. Acesse o menu superior: Consultas - FrontOffice - Gerenciais - Gerenciamento de Permuta;
2. Preencha o Período desejado para a análise;
3. Caso queira filtrar um prestador específico, preencha o campo do cliente. Para listar todos os contratos com movimentação no período, deixe o campo em branco;
4. Clique em OK para gerar a listagem de utilização.
Etapa 4: Saldo dos Contratos de Permuta (Conferência/Saldos)
Ideal para acompanhar o saldo restante (em valor ou pernoites) atualizado até a data da última auditoria.
1. Siga o caminho: Consultas - Relatórios - FrontOffice - Caixa - Saldo dos Contratos de Permuta;
2. Preencha obrigatoriamente os campos de Data Inicial e Data Final vigentes no período do contrato;
3. Utilize os filtros opcionais se desejar refinar por um Cliente específico ou por condições de saldo (ex: saldo maior ou menor que determinado valor/pernoite);
4. Execute a visualização do relatório para extrair o saldo atualizado e a moeda de faturamento.
Veja que o valor é igual ao que aparece na tela do Contrato (Permuta)
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