Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 14 - Faturamento
Central do Cliente

WINT - Rejeição 494: Chave de acesso inexistente na rotina 1477

Ocorrência
Ao consultar a carta de correção na rotina 1477 - Emissão da Carta de Correção Eletrônica/1067 - Emissão de carta de correção/ 1327 - Cancelar NF devolução a fornecedor é apresentada a rejeição 494:Chave de acesso inexistente,


Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento -  A partir da versão 30

Causa
Deverá acessar o site da SEFAZ Nacional ou da SEFAZ da UF e verificar se a chave gravada na nota fiscal que originou a carta de correção está aprovada e o ambiente de aprovação se é Produção ou Homologação.

 

Solução
Neste caso, é necessário aguardar a aprovação da Sefaz, que pode demorar dependendo do tempo de processamento dos lotes no servidor da Sefaz.

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