FAQs - Suporte técnico

Central Colaborativa - Código de Conduta


Bem-vindo à Central Colaborativa da TOTVS, seu local para publicar, comentar e votar em melhorias para nossos produtos. Estamos felizes por você estar aqui - todos nós nos beneficiamos de uma comunidade colaborativa e valorizamos suas contribuições.

Por favor, leia estas orientações antes de postar ou comentar. Espera-se que todos os usuários estejam familiarizados com eles e sejam responsabilizados por segui-los.

Para acompanhar, sugerir, votar e comentar em uma melhoria, acesse aqui!

Apoiamos um ambiente aberto e amigável em nossa Central Colaborativa. Para manter esse ambiente, pedimos que você seja respeitoso um com o outro e com a TOTVS, aja com boas intenções e use o bom senso. Você é responsável por suas próprias ações enquanto participa dessa Central Colaborativa.

Aqui estão algumas coisas para lembrar:

  • Seja respeitoso, amigável e sincero;
  • Use o tom e a linguagem apropriados -seja gentil, não use linguagem imprópria;
  • Dê detalhes suficientes às suas melhorias sugeridas, incluindo capturas de tela e links, se necessário;
  • Vote nas melhorias já publicadas que sejam interessantes para a evolução do produto;
  • Interaja nas melhorias já publicadas,incluindo informações que forem relevantes;
  • Leia as instruções de como postar e siga-as;
  • Relaxe e divirta-se!


Aqui estão algumas coisas que não permitimos na Central Colaborativa:

  • Não publique ou crie links para informações que sejam enganosas, fraudulentas, ameaçadoras,difamatórias, ofensivas ou odiosas;
  • Não publique ou crie links para conteúdo ofensivo ou inadequado ou conteúdo destinado a ser inflamatório;
  • Não publique ou crie links para conteúdo que promova ou incentive atividades ilegais, serviços ou produtos sexuais ou pornografia;
  • Não publique ou crie links para vírus, bots, worms, cavalos de tróia ou outros softwares mal-intencionados ou utilize a Central Colaborativa para postar, vincular, gerar, distribuir ou promover qualquer tipo de spam;
  • Não publique ou crie links para conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa (incluindo direitos autorais,patente, marca registrada, publicidade, propriedade moral e outros direitos de propriedade) ou aos quais você não tem o direito de postar ou vincular. Você pode vincular a outro conteúdo da Central Colaborativa.
  • Não publique ou crie links para conteúdo que viole os direitos de privacidade de qualquer pessoa;
  • Não publique ou vincule informações confidenciais da TOTVS, seus parceiros, afiliadas ou fornecedores ou terceiros;
  • Não deturpe a sua identidade ou afiliação ou minta falsamente;
  • Não solicite membros da Central Colaborativa para fins comerciais. Não solicite aos membros que interajam com você fora da Central Colaborativa para obter suporte;
  • Não envie spam para a Central Colaborativa com anúncios ou autopromoção. 
  • Não solicite aos membros da Central Colaborativa suas informações pessoais ou de contato por qualquer motivo. 
  • Não publique ou crie links para conteúdo que deprecie a TOTVS, seus fornecedores, parceiros ou afiliados;
  • Para sua própria segurança, não poste suas informações de contato ou endereço de e-mail na Central Colaborativa. Este é um fórum publicamente visível.


Reservamo-nos o direito de remover imediatamente quaisquer mensagens que não estejam em conformidade com o nosso Código de Conduta da Central Colaborativa, sem aviso prévio. 
Também nos reservamos o direito de suspender ou bloquear temporariamente ou permanentemente um usuário que violar este Código de Conduta.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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