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Dúvida
Qual o conceito e a utilização da Solicitação de Serviço - MNTA280?
Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Manutenção de Ativos (SIGAMNT) - Versão 12
Solução
É a rotina de cadastramento de SS - Solicitação de Serviço de manutenção. A SS é um estágio anterior a Ordem de Serviço. O usuário poderá cadastrar uma SS sem a definição de Bem, indicando somente o local da ocorrência para avaliação.
Durante a inclusão ou alteração da SS, se já houver outra solicitação para o mesmo bem/localização e com o mesmo tipo de serviço, será emitida uma mensagem ao usuário alertando, onde poderá desconsiderar e continuar o processo ou poderá cancelar.
O usuário também poderá determinar se será obrigatório responder a pesquisa de satisfação ou não, pela configuração do parâmetro MV_NGPSATI - Indica se utiliza Pesquisa de Satisfação das Solicitações de Serviço.
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