Cross Segmentos -TOTVS Backoffice (Linha Protheus)- SIGATMK-Uso do Monitor de Supervisão

Dúvida

É possível utilizar a funcionalidade de Monitor de Supervisão ( TMKC030 )  quando o operador estiver utilizando a rotina TMKA271?

Ambiente

Solução

A rotina de Monitor do Supervisor visualiza os atendimentos telemarketing, televendas e telecobrança, se o operador estiver configurado para todos os atendimentos, no momento em que não é feito nenhuma ação, o browser deste atendimento é a rotina TMKA271.

Da rotina TMKA271 é chamada as demais rotinas em segunda camada, conforme o atendimento que for efetuado.

A ideia principal da rotina TMKC030 é buscar os atendimentos com base nos grupos de atendimentos existentes (SU0) , nos operadores (SU7), os atendimentos em si, buscado da tabela auxiliar SUV, não há busca voltada diretamente para rotina TMKA271, TMKA272 e assim por diante.

Enquanto não houver nenhuma ação, o monitor não irá mostrar nada ao operador - supervisor, a partir do momento que for dado o incluir, o monitor começará a a monitorar a aba que o operador estiver logado.

No exemplo abaixo, sempre começará como telemarketing que é a primeira aba de atendimento, se  mudar o operador para a aba de televendas, a consulta somente mudará após a inserção de dados.