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Central do Cliente

RM - SAU - Como obter atendimento via CHATBOT

Dúvida
O que é o Chatbot e como acessar ao Chatbot (ferramenta de auto-atendimento)?

Ambiente
TOTVS Gestão Hospitalar 12.1.24 e superiores.

Solução

O autoatendimento Chatbot é uma plataforma para sanar as dúvidas atuais e mais frequentes dos usuários TOTVS  com relação ao ERP , seja ele Protheus, Datasul, RM, Logix , entre outros.

Para acessar, clique  no link https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home  , logue com o seu usuário, clique na opção entrar na parte superior  ou na opção Suporte na parte inferior direita da sua tela de vídeo.
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Clique no ícone "Posso Ajudar?" na parte inferior direita da sua tela de vídeo.
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Selecione uma das opções oferecidas pelo atendimento online até o assunto desejado para sanar sua dúvida.


Obs...O atendimento on line trata dúvidas relacionadas aos produtos que a Totvs oferece, se a dúvida for relacionada  a CST-TOTVS, acesse o ícone "Iniciar CHAT" na parte inferior esquerda da sua tela de vídeo para abertura de ticket ou na opção Centro de Serviços .

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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